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CRM, comment éviter de se faire proposer un outil inadapté ?

Le mardi 16 juin à 10h

SESSION TERMINÉE

Cette formation comporte 1 module de 1h.
Elle est à suivre en ligne, gratuitement, sans engagement.

La priorité de l’immense majorité des entreprises est de relancer l’activité.
Ceci se fait dans un contexte nouveau : une distanciation imposée et parfois un maintien du télétravail.
Les équipes commerciales doivent s’adapter à ce nouveau contexte tout en renforçant leur efficacité.
L’utilisation d’une CRM n’est plus une possibilité mais une nécessité.
Mais il n’est pas question d’envisager des projets longs et coûteux, les résultats doivent être rapides et au moindre coût.
La plupart des intégrateurs ne développent que sur un ou deux CRM. Ils vont donc « imposer » une solution technique qui n’est pas forcément adaptée. Ceci augmente considérablement les délais et les coûts.
D’autres solutions existent mais ne sont pas adaptées à toutes les entreprises et situations.

Ce cours vous donne des informations et une approche méthodologique pour agir.

  • Pourquoi avez-vous besoin (ou pas) d’une solution de gestion client (CRM) ?
  • Quels sont les avantages d’un CRM pour atteindre ses objectifs?
  • Les pré-requis avant de se lancer
    • Périmètre et spécifications : actions marketing, processus de vente, service après-vente
    • Données initiales
    • Adoption par les collaborateurs
  • Les différents types de CRM (clé en main, boîte à outils, hybride)
  • Comment choisir son application CRM ?
  • Mettre en œuvre la solution choisie
  • Optimiser les délais et coûts d’implémentation de l’outil.

Cette session sera animée par un consultant Vascoo-UP spécialiste du sujet, qui sera disponible pour répondre à toutes vos questions.
Un module de chat permettra d’échanger ensemble.
La formation se déroule intégralement en ligne. En vous inscrivant, vous recevrez le lien vers la salle de réunion virtuelle.

Afin de garantir un déroulé fluide et agréable pour tous, nous nous réservons le droit de limiter le nombre d’inscriptions et de proposer une nouvelle date et heure de session.