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Formation professionnelle : Automatiser le marketing pour améliorer l’expérience client

Formation à distance
Individuelle ou par groupes de 2 à 5 personnes
10h30 par personne ou groupe
2.800€ HT à 4.200€ HT par groupe

L’automatisation du marketing (marketing automation) permet de s’adresser ou de répondre à des cibles de façon personnalisée, instantanée et automatisée, en tenant compte de leurs réactions à nos messages et actions. C’est une bonne façon de satisfaire l’attente actuelle des prospects et clients qui souhaitent des réponses immédiates à leurs besoins. C’est aussi un moyen de minimiser le coût d’acquisition client en augmentant le taux de conversion. Automatiser le marketing nécessite d’avoir formalisé le cheminement d’achat d’un prospect/client depuis le besoin jusqu’à la fidélisation, de mettre en place différents scénarii de réponses tout au long de ces parcours d’achat, et de déterminer le traitement marketing et/ou commercial des différents signaux retournés par des contacts à potentiel. Cette formation vous aide à construire vos scénarii de marketing automation et à avoir toutes les clés pour le piloter efficacement.

Déroulez les onglets ci-dessous pour prendre connaissance du descriptif de la formation proposée.

Si vous souhaitez une présentation gratuite et personnalisée du programme, remplissez le formulaire ci-contre. Nous vous contacterons pour placer un rendez-vous.

    • Comprendre les attentes de ses clients potentiels
    • Identifier les étapes de conversion
    • Cartographier les parcours clients et les enrichir avec les données clients
    • Scénariser des campagnes marketing (workflows)
    • Mettre en œuvre des règles de scoring et perfectionner sa démarche
    • Assurer la bonne reprise des actions automatiques par les équipes commerciales et marketing
  • Responsables et équipes marketing.

  • Module 1 : Les informations et données de base à l’automatisation du marketing – 2 séances de 1h30

    • Le fichier prospects et clients*
    • Enumérer les points de contact avec ses cibles (physiques et numériques)
    • Cibler les contacts selon leurs intérêts et leur phase d’achat
    • Construire une audience qualifiée (segmentation)
    • Recenser / créer des contenus et messages

    *Si besoin, voir notre formation Définir sa cible et constituer des bases de données prospects ou clients.

    Module 2 : Mettre en place une stratégie de génération de leads – 2 séances de 1h30

    • Evaluer les leviers Marketing et Web Marketing (inbound, outbound)
    • Créer des opportunités commerciales grâce aux techniques du marketing digital (call to action, landing page, …)
    • Créer des tunnels de vente performants
    • Déterminer ce qui peut être automatisé ou pas
    • Intégrer les automatisations à sa stratégie

    Module 3 : Piloter l’automatisation du marketing – 2 séances de 1h30

    • Lister les actions et les déclencheurs
    • Envoyer le bon contenu au bon moment à bon escient
    • Préparer des scénarii marketing et les workflows correspondants (les mettre en œuvre sur l’outil si existant)
    • Réfléchir au « scoring » des interactions (qualifier le taux d’engagement)
    • Automatiser les tâches (qui peuvent l’être) pour une campagne
    • Faire de l’A/B testing
    • Gérer la pression marketing mise en œuvre (risque de saturation et de rejet par le prospect)
    • Analyser les retombées et leur traitement commercial

    Module 4 : Le choix d’un outil de marketing automation (et le lien avec la CRM) – 1 séance de 1h30

    • Liste des fonctionnalités nécessaires en fonction des canaux utilisés (emailings, réseaux sociaux, site web, …)
    • Observer les données analytiques que retourne l’outil

    Ce programme peut être modifié. S’il est allégé par exemple, le prix sera réduit. Le prix final est fixé une fois le programme définitif établi avec vous. L’adaptation aux besoins exacts de votre entreprise se fait sans coût supplémentaire.

  • Cette formation est réalisée entièrement à distance.

    Des supports détaillés sont remis aux participants, avec des exercices à faire qui sont revus au début du cours suivant.

    LearnAndDo© :

    Le programme ci-dessous peut être délivré partiellement sous la forme d’une formation et d’un accompagnement à l’action (LearnAndDo©). Cela dépendra de la disponibilité des données de base et des scénarii constitués. A la fin du programme, les participants ont acquis les connaissances et compétences nécessaires. Ils sont autonomes pour poursuivre leur mission.

  • Aucun prérequis n’est exigé pour cette formation.

  • Disposer d’une CRM ou d’un outil permettant de réaliser le marketing automation, ou s’en équiper.

    • Suivi de l’avancement de chaque stagiaire d’un cours à l’autre
    • Réalisation de travaux d’application revus et corrigés par le formateur tout au long de la formation
    • Synthèse des travaux en fin de formation
    • Feuille de présence et d’appréciation remplie par chaque stagiaire à la fin de chaque module
    • Validation des appréciations en fin de formation avec l’entreprise
    • Contact avec l’entreprise quelques semaines après la formation pour faire un point sur la mise en pratique des stagiaires
    • 7 séances de 1h30 à répartir sur 2 mois, soit un total de 10h30
    • Compter environ 20h de travail pour l’équipe stagiaire en dehors des sessions
  • Les dates sont définies avec l’entreprise et/ou avec chaque stagiaire ou groupe de stagiaires, en fonction de leurs disponibilités.

  • Nombre de participants Prix par groupe
    1 personne 2.800€ HT
    2-3 personnes 3.700€ HT
    4-5 personnes 4.200€ HT

    Si le programme est modifié, les prix seront adaptés en conséquence.

Téléchargez le descriptif complet de cette formation :

VASCOO UP-Automatiser le marketing pour améliorer l’expérience client

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